Comunicado fusión FOREVER RETAIL, SLU y THE MTNG ONLINE EXPERIENCE, SLU

Estimados señores:

Es muy grato para nosotros ponernos en contacto con ustedes. En esta oportunidad, para comunicarles la fusión por absorción de la empresa THE MTNG ONLINE EXPERIENCE, S.L.U. por la mercantil FOREVER RETAIL, S.L.U., la cual se materializó mediante escritura pública otorgada por la notario de Elche , doña Teresa J. Vadillo Casero, como sustituta del también notario de Elche don Alberto Mª Cordero Garrido, bajo su protocolo, el pasado 26 de agosto de 2016.

Por tanto, a partir de la referida fecha, y como consecuencia de que la entidad absorbida THE MTNG ONLINE EXPERIENCE, S.L.U. ha quedado integrada dentro de la entidad absorbente FOREVER RETAIL, S.L.U. ésta última queda subrogada en las relaciones contractuales que mantenía la empresa absorbida, por lo que en lo sucesivo toda documentación de ambas empresas deberá ir única y exclusivamente dirigida a la entidad absorbente FOREVER RETAIL, S.L.U.

Rogamos tomen nota de los datos de la empresa absorbente:

FOREVER RETAIL, S.L.U.
C/Severo Ochoa, 36 Elche (Alicante)
B-53800363

Ante cualquier consulta, no dude en contactarse con nosotros a través de los teléfonos y correos electrónicos habituales, los cuales se mantienen intactos.
Aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo.

TERMINOS DE USO

Estas Condiciones de Uso están destinadas a los mayores de edad y regulan el acceso y utilización de la página web www.mustang.es (en adelante la "Web") que FOREVER RETAIL, SLU (en adelante LA COMPAÑÍA) pone a disposición de los usuarios de Internet y las condiciones de compra de productos ofrecidos en la Web. Le rogamos que las lea atentamente. El hecho de acceder a este sitio web y utilizar los materiales contenidos en ella implica que usted ha leído y acepta, sin reserva alguna, estas condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA WEB

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

El servicio de la tienda online de venta al por menor de los artículos con la marca registrada MUSTANG, accesible desde la WEB, es prestado por "FOREVER RETAIL, SLU", cuyos datos identificativos y de contacto son los siguientes:

Denominación Social: FOREVER RETAIL, SLU
Dirección: calle Severo Ochoa, Nº 36, 03203, Elche (Alicante)
NIF: B-53800363
Mail: juridico@mtngexperience.com
Teléfono: 966632474
Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2692, libro 0, folio 156, hoja A-78784, inscripción 1ª.

CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB WWW.MUSTANG.ES

La utilización de este sitio web está sujeta a las siguientes condiciones de uso.

  • Aceptación de usuario. El hecho de acceder a este sitio web y utilizar los materiales contenidos en ella implica que usted ha leído y acepta, sin reserva alguna, estas condiciones. LA COMPAÑÍA, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones en la información contenida en su Web o en la configuración y presentación de éste.
  • LA COMPAÑÍA puede ofrecer a través de la página web, servicios que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias sobre las cuales se informará al Usuario en cada caso concreto.
  • El contenido de la presente web es de carácter general y tiene como finalidad, la comercialización de los Productos outlet o de temporada, de la marca asociada a la misma. Su reproducción, retransmisión o cualquier otro uso, están estrictamente prohibidos.
  • Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de LA COMPAÑÍA en relación con los Productos adquiridos a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos Productos.
  • LA COMPAÑÍA no garantiza que la información, texto, gráficos, vínculos, o el contenido de todos los artículos contenidos en el Web de FOREVER RETAIL, SLU sean exactos o completos, y expresamente rechaza cualquier responsabilidad por errores u omisiones en estos materiales. LA COMPAÑÍA tampoco adquiere ningún compromiso en la actualización de la información contenida en el Web.
  • LA COMPAÑÍA no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del usuario de este sitio web. En consecuencia, LA COMPAÑÍA no responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o a terceros.
  • Acceso a la página web y Contraseñas. En general no se exige la previa suscripción o registro como Usuario para el acceso y uso de la página web, sin perjuicio de que para la utilización de determinados servicios o contenidos de la misma se deba realizar dicha suscripción o registro.

    Los datos de los Usuarios obtenidos a través de la suscripción o registro a la presente página web, están protegidos mediante contraseñas elegidas por ellos mismos. El Usuario se compromete a mantener su contraseña en secreto y a protegerla de usos no autorizados por terceros. El Usuario deberá notificar a LA COMPAÑÍA inmediatamente cualquier uso no consentido de su cuenta o cualquier violación de la seguridad relacionada con el servicio de la página web, de la que haya tenido conocimiento.

    LA COMPAÑÍA adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la legislación española de Protección de Datos de Carácter Personal.

    LA COMPAÑÍA no se hace responsable frente a los Usuarios, por la revelación de sus datos personales a terceros que no sea debida a causas directamente imputables a LA COMPAÑÍA, ni por el uso que de tales datos hagan terceros ajenos a LA COMPAÑÍA.
  • El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión en dichas comunicaciones.
  • Uso correcto de la página web. El acceso al Web de FOREVER RETAIL, SLU y cualquier uso de la información contenida en el mismo es exclusiva responsabilidad de quien los realiza. LA COMPAÑÍA no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que se deriven de dicho acceso o uso de información.

    El Usuario se compromete a utilizar la página web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, las presentes condiciones, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Usuario se obliga a no utilizar la página web, sus contenidos o los servicios que se presten a través de ésta con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de las presentes condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesibles o deteriorar la página web, sus contenidos o sus servicios o impedir un normal disfrute de la misma por otros Usuarios.

    Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en la Web.

    El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros Usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales LA COMPAÑÍA presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios.

    El Usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de LA COMPAÑÍA o de terceros.
  • Enlaces de terceros. El presente Aviso Legal se refiere únicamente a la página web y contenidos de LA COMPAÑÍA, y no se aplica a los enlaces o a las páginas web de terceros accesibles a través de la página web.

    Los destinos de dichos enlaces no están bajo el control de LA COMPAÑÍA, y LA COMPAÑÍA no es responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en una página web a la que se llegue desde la web de LA COMPAÑÍA, ni de ningún cambio o actualización de dichas páginas.

    Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de LA COMPAÑÍA.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:

La totalidad del contenido de este sitio web, ya sean textos, imágenes, sonido, ficheros, marcas, logotipos, combinaciones de colores, o cualquier otro elemento, su estructura y diseño, la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en la misma, y los programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y utilización, están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual, titularidad de FOREVER RETAIL, SLU, que el usuario de este sitio web debe respetar.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de LA COMPAÑÍA.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA COMPAÑÍA.

LA COMPAÑÍA informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS:

1. Información General sobre el Prestador del Servicio

A los efectos de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, (en adelante, la LSSICE), se pone en conocimiento del usuario (en adelante, el USUARIO) que accede a esta página Web con el dominio "www.mustangstore.es" (en adelante, la WEB), los datos de información general de este sitio web:

Titular: FOREVER RETAIL, SLU
Dirección: calle Severo Ochoa, Nº 36, 03203, Elche (Alicante)
NIF: B-54676630
Mail: juridico@mtngexperience.com
Teléfono: 966632474
Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3664, libro 0, folio 40, hoja A-133444, inscripción 1ª.

La información referente a los usuarios recibida por el titular del portal es tratada con la máxima confidencialidad.

El titular ha adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y su normativa de desarrollo.

Los campos señalados con un asterisco (*) en los diferentes formularios, son de obligado cumplimiento para la formalización de la correspondiente solicitud.

Los datos recabados son los pertinentes en relación con el ámbito y finalidades descritos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose FOREVER RETAIL SLU el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos de carácter personal proporcionados por usted serán tratados con estricta confidencialidad y se incorporarán a un fichero de datos de carácter personal, cuyo responsable o titular es FOREVER RETAIL, SLU, sociedad de nacionalidad española, titular del sitio web, llamado CLIENTES WEB, cuya finalidad es la gestión de las relaciones comerciales y profesionales con los usuarios que crean su cuenta en el entorno de la página web y compran los productos ofertados, así como gestionar dichos datos para el envío de información y publicidad relacionada con el sector del calzado, como para la realización de actividades de prospección comercial, tanto por sms como por correo electrónico u ordinario, así como solicitantes u otros, que a efectos de consulta pudieran crear un vínculo con el citado fichero, se encuentra dado de alta en la Agencia de Protección de Datos conforme a la normativa vigente.

Al cumplimentar el formulario usted autoriza expresamente el envío de información general de la empresa, u otro tipo de documentación que pudiera interesar a efectos de la relación establecida con ésta. con la finalidad de gestionar dichos datos para el envío de información y publicidad relacionada con el sector del calzado, así como para la realización de actividades de prospección comercial, tanto por sms como por correo electrónico u ordinario.

Asimismo, consiente expresamente que los datos de carácter personal por usted proporcionados puede conllevar la cesión de los mismos a empresas del grupo (Forever Retail SLU, MTNG Online Experience, SLU) que por el desarrollo de la prestación de servicios correspondiente y para su tramitación pudieran tener conocimiento de ellos, otorgándoles, de la misma forma todas las medidas de seguridad legalmente exigida.

2. Derecho al acceso, Rectificación y Cancelación de los datos de carácter personal

Le informamos de que usted podrá ejercitar su derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita y firmada, con fotocopia del DNI adjunta, (en caso de solicitar el ejercicio de un derecho por cuenta de un tercero, deberá cumplimentar una autorización por parte del tercero, adjuntando de la misma forma la fotocopia del DNI) dirigida a: FOREVER RETAIL, SLU, C/ Severo Ochoa, 36, Elche Parque Empresarial, 03203-Elche o a la dirección de correo electrónico: juridico@mtngexperience.com. En todo caso se establece esta dirección a efectos de revocar el consentimiento prestado por parte del usuario.

3. Política de correos comerciales

En el formulario ubicado en el sitio de la WEB, llamado "REGISTRO", el USUARIO tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para que sus datos puedan ser utilizados con el fin de enviarle en el futuro información comercial sobre los productos y servicios que presta FOREVER RETAIL SLU en relación a la marca MUSTANG y otras marcas del grupo MTNG EXPERIENCE, mediante la selección de la casilla “darse de alta para el boletín de noticias” o “apuntarme a la newsletter”.

Así mismo usted consiente expresamente que el envío de la información proporcionada a través de la newsletter se realice por medio de la empresa The Rocket Science Group, (675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA), empresa sita en Estados Unidos, y prestadora del servicio de mailing a FOREVER RETAIL SLU, la cual implementa estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso y tratamiento no autorizado a los mismos.

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento o ejercitar su derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita y firmada, con fotocopia del DNI adjunta, (en caso de solicitar el ejercicio de un derecho por cuenta de un tercero, deberá cumplimentar una autorización por parte del tercero, adjuntando de la misma forma la fotocopia del DNI) dirigida: FOREVER RETAIL, SLU, C/ Severo Ochoa, 36, Elche Parque Empresarial, 03203-Elche o a la dirección de correo electrónico: juridico@mtngexperience.com. En todo caso se establece esta dirección a efectos de revocar el consentimiento prestado por parte del usuario.

Asimismo, se informa al USUARIO que fuera también cliente de FOREVER RETAIL SLU que, de acuerdo con la LSSICE, su dirección de e-correo puede ser utilizada para enviarle los citados correos comerciales por vía electrónica, sin su previo consentimiento, siempre que versen sobre servicios y productos similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación. No obstante, el USUARIO/cliente podrá oponerse en cualquier momento al envío de dichos correos comerciales mediante el mismo procedimiento señalado en el párrafo anterior.

4. Cambios en la Política de Privacidad

FOREVER RETAIL, SLU, se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos de forma discrecional, en cualquier momento y sin previo aviso, siempre con arreglo a la legislación española vigente en materia de protección de datos, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en FOREVER RETAIL, SLU. Los cambios que afecten al tratamiento de datos personales se comunicarán también a los interesados por correo electrónico.

TECNOLOGÍA COOKIES

Le informamos, que las cookies utilizadas a través de su navegador, son únicamente para darle utilidad tecnológica a la plataforma. Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del Usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:

  • La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestro sitio Web.
  • El diseño de contenidos que el Usuario escogió en su primera vista a nuestro sitio Web.
  • Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
  • N° de visitas, páginas vistas, dirección IP, etc. para la elaboración de estadísticas agregadas e informes para el mantenimiento y mejora de nuestra web.
  • N° de visitas, páginas vistas, dirección IP y parámetros de seguimiento de las conversiones para la personalización de la experiencia de navegación.
  • N° de visitas, páginas vistas, dirección IP y parámetros de seguimiento de las conversiones para la personalización de la experiencia de navegación.
  • Finger print de enlaces de recomendación en el programa de recomendaciones y cupones descuentos a través de la plataforma de terceros Referion.

La medición y personalización se lleva a cabo tanto por herramientas internas como a través de las herramientas de terceras Google Analytics, Nosto y Referion.

El Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa Navegador.

Podrán ser utilizadas cookies de análisis, para medir y optimizar la efectividad de las campañas publicitarias. Para ello, pueden registrar información de las visita a nuestra web, como: fecha/hora en que se muestra el banner, su cookie... En ningún caso recogerán información personal ni de identificación. Esta información anónima podrá ser utilizada para establecer las preferencias de marketing de nuestros usuarios y ofrecer así publicidad sobre bienes y servicios de su interés.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo comprar en la web MUSTANG.es?

(1.) Escoja el artículo de su interés, haciendo click sobre él.

(2.) Será redirigido a una página con la ficha del producto en concreto, con varias fotografías del producto y su información descriptiva. Para añadirlo a su cesta, deberá seleccionar el color y la talla deseada y hacer click sobre el botón de “comprar”. El artículo se incluirá directamente en su bolsa de la compra y podrá seguir seleccionando artículos a través del botón “continuar comprando” o pasar al siguiente paso haciendo click en “comprar”.

(3.)En la siguiente pantalla, deberá introducir sus datos de envío y la forma de pago.

Los datos de envío deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos. Debe indicarnos la CALLE, NÚMERO, ESCALERA, PISO, PUERTA, CÓDIGO POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO porque es la única vía para que su pedido llegue correctamente a destino. www.mustangstore.es no se responsabiliza de las direcciones erradas o mal colocadas.

¿Cuáles son los métodos de pago admitidos?

Puede pagar su compra a través de tarjeta de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard y también a través de Paypal.

Los pagos sólo podrán efectuarse en Euros (€).

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizarán on-line en tiempo real por un método seguro conectado con entidades financieras de primera línea. En ningún momento www.mustang.es alojará ni guardará datos de tarjetas bancarias.

Si desea solicitar factura, contacte con nosotros indicando los datos completos de su pedido, así como sus datos fiscales, razón social y CIF/DNI.

¿Qué tallas se muestran en la web?

Todas las tallas mostradas en la web son continentales europeas.

¿El color de las fotografías es exacto al de los productos reales?

En MUSTANG.es nos hemos esforzado mucho para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana posible a la realidad. No obstante, el color de los productos que aparecen en su pantalla puede estar sujeto a variaciones debido a la configuración de tu propio monitor o pantalla, por lo que no podemos garantizar que los colores que veas sean 100% fieles a la realidad.

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuál es el coste del envío?

El coste del envío en la web MUSTANG.es es de 4 € y gratuito en los casos en los que la compra supere el importe de 50€.

Por el momento sólo enviamos a España/ Portugal peninsular y Baleares.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Para los productos que se encuentran en stock, el plazo de entrega en España es de entre 24 y 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestro almacén central

Los pedidos se preparan y salen desde nuestro almacén en el mismo día para compras con tarjeta o Paypal realizadas hasta las 16:00 horas de lunes a viernes laborables. Los pedidos realizados después de las 16:00, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.

Los envíos a Baleares y a zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de un día sobre los plazos indicados.

De manera excepcional, debido a la saturación de las empresas de mensajería por motivo de BlackFriday, desde el día 24 de noviembre de 2016 nuestros plazos habituales de entrega pueden verse ampliados hasta 48 horas adicionales a las arriba indicadas. Es decir, si realizaste tu pedido el viernes por la noche y normalmente se prepararía el lunes y lo recibirías el martes-miércoles, si compras el día viernes 25, podrás llegar a recibirlo jueves-viernes de la semana siguiente. Te rogamos paciencia. Prevemos que a partir del jueves 1 de diciembre, volvamos a restablecer nuestros plazos de entrega habituales.

Adicionalmente, rogamos que si cuando el mensajero acudiera a tu domicilio, has cambiado tu opinión sobre la compra debido al plazo de entrega, rechaces el paquete y no firmes la aceptación de la entrega. En este caso, procederíamos al abono del importe en el mismo método en que se efectuó el pago, según nuestras condiciones habituales.

Por favor, tenga en cuenta que dispone de un plazo máximo de diez (10) días, antes de que el paquete vuelva a ser enviado a origen, en caso de que en el momento de la primera entrega no se encontrara en su domicilio.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez que haya recibido su pedido, dispone de 30 días naturales, contando desde la fecha de recepción, para cambiar o devolver los artículos que desee.

En caso de cambios o devoluciones de producto el comprador deberá gestionar la contratación del transporte y asumir el coste del mismo.

Requisitos para proceder a un cambio o devolución

Para proceder a un cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Debe de estar dentro del plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.
  • Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja de par y su caja de embalaje exterior si lo hubiere, para que llegue a nuestra central en el mismo estado en que se entregó.
  • Deberá incluir en el interior de su envío nuestro formulario de cambios y devoluciones debidamente cumplimentado, indicando una referencia de cambio o devolución que se le facilitará por teléfono o mediante correo electrónico (ver cómo solicitarlo).
  • Sólo es posible realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.
  • www.mustang.es no aceptará paquetes a portes debidos.

¿Cómo puedo proceder a un cambio?

Para proceder a un cambio o devolución, debe cumplir nuestras condiciones de cambios y devoluciones. Después deberá seguir los pasos siguientes:

(1.) Descargue, imprima y rellene nuestro formulario de cambios y devoluciones (tantos, como artículos desees cambiar o devolver). Verá que en uno de los campos se le pide que indique su referencia de cambio o devolución. Este número, que le proporcionará nuestro servicio de Atención al Cliente, identificará su cambio y todos los trámites asociados al mismo.

(2.) Contacte con nosotros para que le facilitemos su número de referencia de cambio o devolución. Puede hacerlo utilizando nuestro formulario de contacto, por e-mail customerservice@mustang.es o bien en el teléfono 900 922 341.

Recuerde, que para que autoricemos el cambio, tiene que cumplir nuestros requisitos de cambios y devoluciones.

(3.) Introduzca el formulario en la caja de par.

(4.) Envíelo, por el método de envío que desee a:

En Atención a Javi – Logística Inversa: FOREVER RETAIL SLU C/ Narcís Monturiol, 17. Elche Parque Empresarial 03203 Elche Alicante - ESPAÑA

El envío hasta nuestra central correría a su cargo y bajo su responsabilidad. No aceptaremos paquetes a portes debidos.

(5.) Una vez recibido y tras su comprobación, si el nuevo artículo solicitado se encuentra en stock, procederemos a enviarlo de nuevo a su domicilio, de manera gratuita, en un plazo máximo de catorce días laborables desde su recepción. De no encontrarse en stock, le reembolsaríamos el importe del artículo, por el mismo método en que efectuó el pago.

¿Por qué artículos puedo cambiar mi pedido?

Los cambios pueden realizarse por el mismo artículo en otra talla o color

El cambio está condicionado a la disponibilidad de stock de los productos sustitutivos en el momento de la recepción en nuestra central de su devolución, por lo que si no disponemos de la nueva talla/ artículo que desee, procederíamos a reembolsarle el importe del artículo en el mismo método en que realizó el pago.

¿Cómo puedo proceder a una devolución?

Para proceder a una devolución, debe cumplir nuestras condiciones de cambios y devoluciones. Después deberá seguir los pasos siguientes:

(1.) Descargue, imprima y rellene este formulario (tantos, como artículos desees cambiar o devolver). Verá que en uno de los campos se le pide que indique su referencia de cambio o devolución. Este número, que le proporcionará nuestro servicio de Atención al Cliente, es muy importante, ya que identificará tu cambio y todos los trámites asociados al mismo.

(2.) Contacte con nosotros para que le facilitemos su número de referencia de cambio o devolución. Puede hacerlo utilizando nuestro formulario de contacto, por e-mail customerservice@mustang.es o bien en el teléfono 900 922 341 (gratuito).

Recuerde, que para que autoricemos el cambio, tiene que cumplir nuestros requisitos de cambios y devoluciones.

(3.) Introduzca el formulario en la caja de par.

(4.) Envíelo, por el método de envío que desee a:

En Atención a Dani – Logística Inversa: FOREVER RETAIL SLU C/ Narcís Monturiol, 17. Elche Parque Empresarial 03203 Elche Alicante - ESPAÑA

El envío hasta nuestra central correría a su cargo y bajo su responsabilidad. No aceptaremos paquetes a portes debidos.

(5.) Una vez recibido y tras su comprobación, procederemos a reembolsarle el importe del artículo por el mismo método en que efectuó el pago, en un plazo máximo de catorce días laborables desde su recepción .

Por razones de higiene no se admitirán devoluciones en artículos de ropa interior, baño y bisutería (pendientes y similares).

Esta garantía es adicional a los derechos de los consumidores reconocidos por la Ley.

TARAS

En MUSTANG.es tenemos rigurosos controles de calidad, pero si ha recibido algún artículo con una tara o defecto de fábrica, le pedimos disculpas.

En este caso, deberá contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente proporcionándonos su número de pedido. Es posible que le solicitemos fotografías o información adicional, para poder evaluar el caso con nuestro Departamento de Calidad. Una vez evaluado, le solicitaremos que rellene nuestro formulario de cambios y devoluciones, indicando en el mismo su referencia de cambio o devolución.

En este caso, enviaríamos a nuestro transportista de manera gratuita a recoger el artículo defectuoso y procederíamos al cambio o devolución del importe, teniendo en cuenta sus preferencias y la disponibilidad de stock en el momento del cambio o devolución.

PROGRAMA DE RECOMENDACIONES REFERION

Le informamos de que actualmente tenemos en vigor un programa de incentivo a la recomendación de nuestra página www.mustang.es, por el cual usted podrá invitar a otros usuarios a la misma, obsequiándoles con un 10% de descuento en su primera compra en www.mustang.es y usted recibirá un 10% de descuento cuando ellos compren.

Este descuento no es acumulable a otras promociones u ofertas. Cada descuento del 10% será válido por una única compra, no siendo acumulables varios descuentos sobre el mismo pedido. Válido hasta el 31 de diciembre de 2016 para usuarios registrados. Por ello, será necesario que realice la compra, habiéndose registrado previamente en nuestra web, desde el botón "regístrese".

De conformidad a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información le informamos de que al acceder al programa de recomendaciones de Referion, sus datos serán incorporados a ficheros titularidad de FOREVER RETAIL, SLU cuya finalidad es la gestión, seguimiento y control de relaciones con nuestra web, así como el envío de comunicaciones informativas sobre nuestros productos y servicios.

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento o ejercitar su derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita y firmada, con fotocopia del DNI adjunta, (en caso de solicitar el ejercicio de un derecho por cuenta de un tercero, deberá cumplimentar una autorización por parte del tercero, adjuntando de la misma forma la fotocopia del DNI) dirigida: FOREVER RETAIL, SLU, C/ Severo Ochoa, 36, Elche Parque Empresarial, 03203-Elche o a la dirección de correo electrónico: juridico@mtngexperience.com. En todo caso se establece esta dirección a efectos de revocar el consentimiento prestado por parte del usuario.

LEY APLICABLE

La Ley española será de aplicación a los presentes Términos y Condiciones. Igualmente, ante cualquier conflicto o controversia que se pudiera producir por la presente página web, se someterá a la ley y tribunales españoles.